FAQ Produits
Explorez notre FAQ détaillée chez SURAL Systems pour trouver des réponses à vos questions concernant nos produits, services, processus de commande, livraison et bien plus encore. Nous avons organisé les questions courantes dans plusieurs catégories pour faciliter votre navigation. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre objectif est de vous aider à faire de votre projet de carrelage une expérience simple et agréable.
La hauteur de votre garde-corps peut être ajustée si vous avez une hauteur de chute inférieure à 1m, car vous n’êtes pas soumis à la norme NF P01-012 dans cette configuration. Il vous est ainsi possible de recouper la hauteur de vos poteaux pour adapter parfaitement le garde-corps à votre espace.
Si vous vous posiez la question quant à la longueur de l’ouvrage, sachez que nos modèles de garde-corps aluminium sont tous recoupables facilement dans leur longueur afin de s’adapter à vos contraintes.
N’hésitez pas à envoyer une demande de devis à notre équipe commerciale si vous souhaitez être accompagné(e) dans votre projet de garde-corps de terrasse ou balcon.
Les produits en stock portent la mention Disponible – Livré sous 5 jours ou la mention Disponible – Livré sous 5 à 10 jours, cela signifie qu’ils sont tenus en stock dans notre dépôt logistique.
Les produits portant la mention Disponible – Livré sous 3 à 4 semaines sont des produits tenus en stock dans les dépôts logistiques de nos fournisseurs ; et ceux portant la mention Sur commande – Livré sous X à Y semaines sont des produits sur-mesure à concevoir selon vos dimensions. Pour ces derniers, une date prévisionnelle de livraison vous sera communiquée par le Service Client.
Nous vous proposons différents modèles en fonction de vos envies et vos besoins. Que vous souhaitiez un modèle de garde-corps aluminium à lisses horizontales ou verticales, un modèle de garde-corps en plexiglass pour un peu de modernité, ou un garde-corps verre réalisé sur-mesure, nous avons forcément ce qu’il vous faut.
Découvrez nos rampes et rambardes d’escaliers ECO Round et FIVE Railing élégantes et modernes. Nos rampes d’escaliers sont également assorties aux modèles de garde-corps aluminium du même nom !
Les garde-corps en aluminium de SURAL sont réputés pour leur durabilité exceptionnelle. Ils résistent aux intempéries, à la corrosion et au vieillissement, ce qui les rend adaptés à une utilisation en extérieur pendant de nombreuses années.
Nos garde-corps en verre sont conçus pour résister aux conditions météorologiques les plus rigoureuses. Ils sont fabriqués avec du verre feuilleté trempé de haute qualité qui est totalement résistant aux intempéries.
Nous utilisons du verre feuilleté trempé JPP de haute qualité pour nos garde-corps en verre. Ce verre est spécialement traité pour résister aux chocs et aux contraintes, offrant ainsi une protection maximale. L’épaisseur du verre dépendra du modèle de garde-corps choisi. Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus.
L’ensemble des garde-corps proposés sur notre site vous permettent de répondre aux normes de sécurité en vigueur. Si vous avez besoin davantage d’informations relatives à la conformité de votre projet, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.
Vous pouvez retrouver plusieurs modèles de garde-corps dans les 3 showrooms de notre partenaire ARRCA Carrelage qui sont situés aux adresses suivantes :
Villefranche-sur-Saône / Anse : 2125 route de Villefranche, Anse (69480)
Ambérieu-en-Bugey / Château-Gaillard : 815 rue de la Outarde, Château-Gaillard (01500)
Merci de bien vouloir contacter notre Service Client en amont de votre visite afin de vérifier si le(s) modèle(s) que vous souhaitez voir est/sont bien disponible(s).
Vous pouvez contacter notre équipe commerciale via notre page Service Client ou par téléphone au 04 37 61 68 16 si vous souhaitez obtenir une information ou un devis sur des produits. Nous serons ravis de vous aider dans vos recherches et de répondre à vos questions.
Nous proposons des solutions de clôtures en aluminium qui s'harmonisent parfaitement avec nos garde-corps en aluminium ou garde-corps en verre pour créer un ensemble cohérent pour votre espace extérieur.
Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale afin d’obtenir de l’aide dans la réalisation de votre projet de clôture extérieure en aluminium ou pour avoir des conseils personnalisés.
Nous offrons une gamme complète d'accessoires pour personnaliser et optimiser l'installation de vos garde-corps tels que les manchons de liaison, les coudes articulés, les embouts de finition, ou encore platines murales. Vous pouvez également choisir entre une fixation à plat ou une fixation latérale pour votre garde-corps.
Retrouvez aussi divers modèles de garde-corps aluminium avec plexiglass, garde-corps tout verre sur-mesure, des modèles de forme ronde ou carrée afin de satisfaire toutes les envies.
Consultez régulièrement notre site web pour découvrir nos offres promotionnelles en cours. Nous proposons souvent des remises spéciales et des promotions sur certains produits.
Oui, nous fournissons des guides d'installation détaillés pour vous aider à installer votre garde-corps aluminium de manière professionnelle et sécurisée. Vous pouvez retrouver des fiches techniques, notices de pose, et annexes au sein des fiches articles dans l’onglet Documents situé à côté du descriptif détaillé, des caractéristiques techniques, et des avis clients.
L'entretien de nos garde-corps en aluminium est simple. Un nettoyage régulier à l'eau savonneuse est généralement suffisant pour les maintenir en bon état.
Nos garde-corps sont fabriqués en aluminium de haute qualité, ce qui les rend légers, durables et résistants à la corrosion.
Les délais de livraisons diffèrent grandement en fonction du type de marchandise que vous commandez ainsi qu’en fonction du code postal de votre adresse de livraison. Les expéditions avec des transporteurs type messagerie sont bien plus rapides que les livraisons en transport spécialisé (Camion porteur avec Hayon / Semi-remorque avec Chariot embarqué) pour l’acheminement des palettes volumineuses et/ou lourdes.
Les délais de livraison sont affichés lorsque vous êtes à l’étape 3 de la création de votre commande. Pour obtenir davantage d’informations sur les différents moyens de livraison que nous vous proposons, vous pouvez consulter notre page Expédition & livraison.
Nous fournissons des instructions d'installation détaillées avec nos produits. Cependant, il est fortement recommandé de faire appel à un professionnel qualifié pour une installation sécurisée de votre garde-corps verre ou aluminium.
La garantie sur nos produits varie en fonction du type de produits et de la gamme choisie. Consultez les caractéristiques techniques au sein d’une fiche article pour en savoir plus ou contactez notre Service Client pour obtenir des détails sur les garanties spécifiques.
Seuls nos produits garde-corps verre sont réalisés sur-mesure afin de répondre à vos besoins spécifiques. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir plus d’informations ou réalisez une demande de devis en toute autonomie pour obtenir rapidement un chiffrage de votre projet.
Si vous êtes professionnel et que vous souhaitez ouvrir un Compte PRO pour bénéficier de tarifs préférentiels, il vous suffit de vous rendre sur notre Espace PRO et de remplir.
La hauteur de votre garde-corps peut être ajustée si vous avez une hauteur de chute inférieure à 1m, car vous n’êtes pas soumis à la norme NF P01-012 dans cette configuration. Il vous est ainsi possible de recouper la hauteur de vos poteaux pour adapter parfaitement le garde-corps à votre espace.
Si vous vous posiez la question quant à la longueur de l’ouvrage, sachez que nos modèles de garde-corps aluminium sont tous recoupables facilement dans leur longueur afin de s’adapter à vos contraintes.
N’hésitez pas à envoyer une demande de devis à notre équipe commerciale si vous souhaitez être accompagné(e) dans votre projet de garde-corps de terrasse ou balcon.
Les produits en stock portent la mention Disponible – Livré sous 5 jours ou la mention Disponible – Livré sous 5 à 10 jours, cela signifie qu’ils sont tenus en stock dans notre dépôt logistique.
Les produits portant la mention Disponible – Livré sous 3 à 4 semaines sont des produits tenus en stock dans les dépôts logistiques de nos fournisseurs ; et ceux portant la mention Sur commande – Livré sous X à Y semaines sont des produits sur-mesure à concevoir selon vos dimensions. Pour ces derniers, une date prévisionnelle de livraison vous sera communiquée par le Service Client.
Nous vous proposons différents modèles en fonction de vos envies et vos besoins. Que vous souhaitiez un modèle de garde-corps aluminium à lisses horizontales ou verticales, un modèle de garde-corps en plexiglass pour un peu de modernité, ou un garde-corps verre réalisé sur-mesure, nous avons forcément ce qu’il vous faut.
Découvrez nos rampes et rambardes d’escaliers ECO Round et FIVE Railing élégantes et modernes. Nos rampes d’escaliers sont également assorties aux modèles de garde-corps aluminium du même nom !
Les garde-corps en aluminium de SURAL sont réputés pour leur durabilité exceptionnelle. Ils résistent aux intempéries, à la corrosion et au vieillissement, ce qui les rend adaptés à une utilisation en extérieur pendant de nombreuses années.
Nos garde-corps en verre sont conçus pour résister aux conditions météorologiques les plus rigoureuses. Ils sont fabriqués avec du verre feuilleté trempé de haute qualité qui est totalement résistant aux intempéries.
Nous utilisons du verre feuilleté trempé JPP de haute qualité pour nos garde-corps en verre. Ce verre est spécialement traité pour résister aux chocs et aux contraintes, offrant ainsi une protection maximale. L’épaisseur du verre dépendra du modèle de garde-corps choisi. Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus.
L’ensemble des garde-corps proposés sur notre site vous permettent de répondre aux normes de sécurité en vigueur. Si vous avez besoin davantage d’informations relatives à la conformité de votre projet, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.
Vous pouvez retrouver plusieurs modèles de garde-corps dans les 3 showrooms de notre partenaire ARRCA Carrelage qui sont situés aux adresses suivantes :
Villefranche-sur-Saône / Anse : 2125 route de Villefranche, Anse (69480)
Ambérieu-en-Bugey / Château-Gaillard : 815 rue de la Outarde, Château-Gaillard (01500)
Merci de bien vouloir contacter notre Service Client en amont de votre visite afin de vérifier si le(s) modèle(s) que vous souhaitez voir est/sont bien disponible(s).
Vous pouvez contacter notre équipe commerciale via notre page Service Client ou par téléphone au 04 37 61 68 16 si vous souhaitez obtenir une information ou un devis sur des produits. Nous serons ravis de vous aider dans vos recherches et de répondre à vos questions.
Nous proposons des solutions de clôtures en aluminium qui s'harmonisent parfaitement avec nos garde-corps en aluminium ou garde-corps en verre pour créer un ensemble cohérent pour votre espace extérieur.
Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale afin d’obtenir de l’aide dans la réalisation de votre projet de clôture extérieure en aluminium ou pour avoir des conseils personnalisés.
Nous offrons une gamme complète d'accessoires pour personnaliser et optimiser l'installation de vos garde-corps tels que les manchons de liaison, les coudes articulés, les embouts de finition, ou encore platines murales. Vous pouvez également choisir entre une fixation à plat ou une fixation latérale pour votre garde-corps.
Retrouvez aussi divers modèles de garde-corps aluminium avec plexiglass, garde-corps tout verre sur-mesure, des modèles de forme ronde ou carrée afin de satisfaire toutes les envies.
Consultez régulièrement notre site web pour découvrir nos offres promotionnelles en cours. Nous proposons souvent des remises spéciales et des promotions sur certains produits.
Oui, nous fournissons des guides d'installation détaillés pour vous aider à installer votre garde-corps aluminium de manière professionnelle et sécurisée. Vous pouvez retrouver des fiches techniques, notices de pose, et annexes au sein des fiches articles dans l’onglet Documents situé à côté du descriptif détaillé, des caractéristiques techniques, et des avis clients.
L'entretien de nos garde-corps en aluminium est simple. Un nettoyage régulier à l'eau savonneuse est généralement suffisant pour les maintenir en bon état.
Nos garde-corps sont fabriqués en aluminium de haute qualité, ce qui les rend légers, durables et résistants à la corrosion.
Les délais de livraisons diffèrent grandement en fonction du type de marchandise que vous commandez ainsi qu’en fonction du code postal de votre adresse de livraison. Les expéditions avec des transporteurs type messagerie sont bien plus rapides que les livraisons en transport spécialisé (Camion porteur avec Hayon / Semi-remorque avec Chariot embarqué) pour l’acheminement des palettes volumineuses et/ou lourdes.
Les délais de livraison sont affichés lorsque vous êtes à l’étape 3 de la création de votre commande. Pour obtenir davantage d’informations sur les différents moyens de livraison que nous vous proposons, vous pouvez consulter notre page Expédition & livraison.
Nous fournissons des instructions d'installation détaillées avec nos produits. Cependant, il est fortement recommandé de faire appel à un professionnel qualifié pour une installation sécurisée de votre garde-corps verre ou aluminium.
La garantie sur nos produits varie en fonction du type de produits et de la gamme choisie. Consultez les caractéristiques techniques au sein d’une fiche article pour en savoir plus ou contactez notre Service Client pour obtenir des détails sur les garanties spécifiques.
Seuls nos produits garde-corps verre sont réalisés sur-mesure afin de répondre à vos besoins spécifiques. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir plus d’informations ou réalisez une demande de devis en toute autonomie pour obtenir rapidement un chiffrage de votre projet.
Si vous êtes professionnel et que vous souhaitez ouvrir un Compte PRO pour bénéficier de tarifs préférentiels, il vous suffit de vous rendre sur notre Espace PRO et de remplir.